Nasıl Çalışırız?

Endüstriyel tedarikte zaman, üründen daha değerlidir. Doğru ürün için bir tedarikçiyle, fiyat için bir başkasıyla, sorun çıktığında bir üçüncüsüyle uğraşmak iş akışını yavaşlatır. Merstek bu süreci tek bir muhataba indirir: ihtiyacınızı iletirsiniz, gerisini siparişiniz tamamlanana kadar biz takip ederiz.

1. İhtiyacınızı netleştiririz.  Çözmeniz gereken sorunu anlatmanız yeterli, ürün kodunu ya da markayı bilmek zorunda değilsiniz. Doğru ürünün ne olduğunu birlikte belirleriz.

2. Doğru ürünü temin ederiz. Güvenilir tedarik kanallarımız üzerinden ihtiyacınıza en uygun ürünü hızlı ve makul koşullarla sağlarız. Ayrı bir tedarik süreci yönetmenize gerek kalmaz.

3. Gerekli durumlarda servisi organize ederiz. Ürünün herhangi bir nedenden bakımı gerektiğinde, gereken servisi sizin adınıza organize eder ve süreci sonuna kadar takip ederiz.

4. Süreç boyunca yanınızda oluruz. Bizi takip etmeniz gerekmez, sürecin ne durumda olduğunuzu biz bildiririz. Erişilebilirliğimiz sayesinde iş tamamlanana kadar muhatabınız değişmez ve süreç hakkında bilgisiz kalmazsınız.

5. Sadece ürünü pazarlamaya çalışmayız. Sizinle etkileşimimizi en yüksek seviyede tutarak hem süreç sırasında şeffaflık sağlarız, hem de bir seferlik bir ürün satışı değil, uzun süreli güven temelli bir ortaklık kurmayı hedefleriz.

Merstek'te her siparişin arkasında, onu sahiplenen bir sorumlu vardır. Bir çağrı merkezine değil; karar verebilen, işi takip edebilen ve bunu şeffaf bir şekilde aktarabilen birine ulaşırsınız. Doğru ürünü satın almak ve çalışır tutmak için tek bir ilişki yeterlidir. Merstek sadece bir tedarikçi değil, bir iş ortağıdır.